תובנות

תובנות בנושאי שירות.

Yiftach Laron

הקפדה יתרה בשירות – קונספט שירות.

הקפדה יתרה בשירות הוא קונספט שמטרתו יצירת תרחישי שירות, מתוך נקודת הנחה כי הלקוחות הם בעלי רגישות יתר בכל שלב אספקת השירות. ארגון המאמץ קונספט

Chaya Laron

מלון הילטון אנטוורפן.

גלעד ונאור, שני אנשי עסקים העובדים במיזמים משותפים, השתתפו בכנס מקצועי במרכז הכנסים באנטוורפן.  המלון שהם בחרו ללון בו היה במרחק 40 דקות נסיעה ממרכז

Yiftach Laron

טעים או לא טעים – זו השאלה.

טעות השירות השכיחה של רוב המסעדות בעולם. פעמים רבות אכלתם במסעדות ובתי קפה בישראל ובעולם. כמה דקות אחרי שהגישו לכם את המנה מגיעה המלצרית בחיוך